あらすじ・内容紹介
理不尽な要求もこれで解決！ 34年間で2000件以上のクレーム対応に携わった元お客様相談室長による;新しい「お客様対応」
理不尽な要求もこれで解決！ 34年間で2000件以上のクレーム対応に携わった元お客様相談室長による;新しい「お客様対応」
『クレーム対応以前の「お客様対応」 お怒り対応マニュアル』が好きな人には、こんな本
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