あらすじ・内容紹介
これから必要なのは「永久リピート力」！--「二八の法則なんて無視」「反論も歓迎する」「未来まで演出する」など、お客様の心をグッと掴み、確実に売上を伸ばすためのメソッドを顧客づくりのスペシャリストがはじめて明かす。
PROLOGUE 接客のマインドを変えれば"永久リピート"される
STEP1 自宅に友人を招くように"歓迎"するーーWELCOME
STEP2 商品以外の会話から"バックグラウンド"を知るーーGET TO KNOW
STEP3 あなただからできる"商品提案"で未来を見せるーーPRESENTATION
STEP4 いま一度、"将来に続く関係"を結ぶーーENGAGE
STEP5 何年たっても"色褪せない印象"を残すーーFOLLOW UP
EPILOGUE 今日もお客様の笑顔と"ありがとう"に会いたくて
