あらすじ・内容紹介
金融機関の渉外活動のさまざまな場面で使え、成果につながる「ものの言い方」の具体例を場面別にたっぷり紹介した一冊です。
できる渉外担当者とイマイチな担当者。その差を生んでいるのは、取引先でのちょっとした「言い方」の工夫です。本書では、そんな工夫やアイデアのある「言い方」を多数紹介。成果を生む「言い方」のコツを本書で学んでくださ…
金融機関の渉外活動のさまざまな場面で使え、
成果につながる「ものの言い方」の具体例を場面別にたっぷり紹介しています。
できる渉外担当者と、イマイチな担当者。その差を生んでいるのは、
取引先や新規開拓先でのちょっとした「言い方」の工夫です。
本書には、そんなちょっとした工夫やアイデアのある「言い方」がいっぱい。
成果に直結する「言い方」のコツを、ぜひ本書で学んでください。
◎取引先の心をつかみたい
◎商談をスムーズに進めたい
◎面談のアポイントをうまく取りたい
◎取引先の「依頼事」や「断り」に上手に対応したい
◎初回訪問をうまく2回目以降につなげたい
◎聞きにくい話を上手に聞き出したい
◎ミスを謝りたい
等々。
そんな時に、役立つ・使える一冊です。
法人渉外編ＰＡＲＴ１ ～既存取引先での「ものの言い方」
第1章 取引先の心をつかむ「ものの言い方」 全28場面
第2章 商談をスムーズに進める「ものの言い方」 全12場面
第3章 取引先に依頼事をする際の「ものの言い方」 全7場面
第4章 断り・辞退・謝罪の際の「ものの言い方」 全8場面
法人渉外編ＰＡＲＴ２ ～新規開拓先での「ものの言い方」
第1章 面談申込、アポ取りでの「ものの言い方」 全6場面
第2章 初回訪問時の「ものの言い方」 全14場面
第3章 よくある断り文句に対する「ものの言い方」 全7場面
第4章 2回目訪問以降の「ものの言い方」 全4場面
第5章 小売業・サービス業店舗での「ものの言い方」 全9場面
個人渉外編
第1章 初回声かけ時の「ものの言い方」 全5場面
第2章 お客さまとの距離を縮める「ものの言い方」 全10場面
第3章 スムーズな面談のための「ものの言い方」 全9場面
第4章 情報収集につながる「ものの言い方」 全7場面
