あらすじ・内容紹介
●基礎知識編
ＰＡＲＴ１ チャートで理解する！住宅ローンの申込みから実行までの流れ
ＰＡＲＴ２ 〈Ｑ＆Ａ〉住宅ローンの仕組みに関するお客様のこんな質問にはこう答えよう
●新規申込対応編
ＰＡＲＴ１ 〈マンガで学ぶ〉住宅ローン申込受付時のトークと対応
ＰＡＲＴ２ 住宅ローンの申込みに必要な書類はこうしてチェエクする
①ひと目で分かる！住宅ローンの申込みに必要な書類
②サンプルで学ぶ必要書類の確認ポイント
ＰＡＲＴ３ 物件調査の方法と訪問時の確認ポイント
ＰＡＲＴ４ 基本的な担保査定の方法をしっかり理解しよう
ＰＡＲＴ５ 住宅ローンの申込受付ではこんな案件に注意しよう
ＰＡＲＴ６ 住宅ローンの借換え手続きはこうして行おう
●条件変更対応編
ＰＡＲＴ１ 住宅ローンの返済相談にはこう応じよう
ＰＡＲＴ２ 〈ケーススタディ〉住宅ローンの条件変更依頼にはこうして対応しよう
