あらすじ・内容紹介
「お客様自身が気づかれていない望みとは何か」「それに対して自分ができる最高のおもてなしは何か」これらを常に、考え、思い、感じること…心が暖まる「人との接し方」ホスピタリティの原点。
『リッツ・カールトンが大切にするサービスを超える瞬間』が好きな人には、こんな本
内容の近さをもとに、ビジネスから似た読み味の本を選んでいます。
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3つの質問にこたえるだけで、ビジネスからあなた好みの10冊をレコメンドします。
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